ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ - BRP World

СФЕРА ДІЇ Й МЕТА

Компанія Bombardier Recreational Products Inc., разом з її дочірніми компаніями (надалі іменуються як «BRP», «ми», «нас» або «наш») є світовим лідером у сфері техніки для активного відпочинку і рушійних систем.

Ми вважаємо своїм обов’язком захищати Вашу конфіденційність і підтримуємо загальну політику відкритості щодо того, як ми збираємо, використовуємо та розголошуємо Вашу особисту інформацію (як визначено нижче). Ця Політика конфіденційності поширюється на інформацію, включаючи особисту інформацію, зібрану про Вас компанією BRP. Мета цієї Політики конфіденційності - інформувати Вас про практику BRP щодо збору, використання та розкриття особистої інформації, яка може бути надана вами під час відвідування наших веб-сайтів або користування нашими послугами і пов’язаною з ними продукцією, або зібрана нами іншим чином.

Ця Політика конфіденційності також пояснює, як Ви можете зв’язатися з нами, якщо у Вас виникли питання, або якщо Ви хочете змінити або видалити будь-яку особисту інформацію, яку може мати про вас компанія BRP. Ми наполегливо рекомендуємо ретельно ознайомитися з цією Політикою конфіденційності та зберегти її для подальшого використання.

ОСОБИСТА ІНФОРМАЦІЯ

В контексті цієї Політики конфіденційності термін «особиста інформація» означає інформацію, яка дозволяє встановити особу людини.

ЯКУ ОСОБИСТУ ІНФОРМАЦІЮ МИ ЗБИРАЄМО

Інформація, яку нам надають суб'єкти даних

Ми збираємо інформацію, яку Ви надаєте нам добровільно, наприклад Ваше ім’я і прізвище, мову спілкування, номер телефону, адресу проживання та адресу електронної пошти, коли Ви хочете дізнатися більше про товари і послуги BRP або коли Ви звертаєтесь до нашої групи з питань обслуговування по допомогу з Вашою технікою BRP або за післяпродажним обслуговуванням.

Інформація, яка збирається автоматично

Ми отримуємо про Вас інформацію автоматично. Це інформація, що збирається за допомогою файлів cookie і подібних технологій, коли Ви використовуєте, отримуєте доступ або взаємодієте з нами через наші веб-сайти. Наприклад, ми можемо збирати інформацію про тип пристрою, яким Ви користуєтесь для доступу до наших веб-сайтів, операційну систему та версію, Вашу IP-адресу, Ваше загальне географічне місцезнаходження, на яке вказує Ваша IP-адреса, браузер і веб-сторінки, які Ви переглядаєте на наших веб-сайтах, а також про те, чи взаємодієте Ви з контентом, доступним на наших веб-сайтах, і якщо так, то яким чином.

Інформація, що збирається з інших джерел

Ми можемо отримувати про Вас інформацію, наприклад, демографічні дані, з інших джерел, у тому числі від третіх осіб, наприклад, партнерів дилерської мережі та партнерів, з якими ми пропонуємо спільні послуги або беремо участь у спільній маркетинговій діяльності. Ми також можемо отримувати про Вас інформацію із соціальних мереж, таких як Facebook і Twitter, наприклад, коли Ви взаємодієте з нами через ці мережі. Ми захищаємо дані, отримані від третіх осіб, відповідно до практики, описаної в цій Політиці конфіденційності, а також застосовуємо додаткові обмеження, накладені джерелом даних.

Інформація, що збирається в ході взаємодії споживачів з BRP

Ми виділили кілька випадків, коли BRP може потенційно отримувати особисту інформацію від споживачів. Взаємодію споживачів з BRP можна розділити на такі сегменти:

Отримування інформації про BRP

Коли Ви хочете дізнатися більше про компанію BRP, Ви можете практично або фізично відвідувати сайт, який ми представляємо. Серед прикладів - перегляд нашого веб-сайту, дзвінки нашим місцевим торговим представникам, фізичне відвідування магазину, що належить BRP, підписка на інформаційну розсилку BRP, участь у конкурсах і розіграшах, які спонсорує BRP, або відвідування заходів, які спонсорує BRP. Щоб дізнатися більше про продукцію BRP, Ви можете добровільно надати особисту інформацію, наприклад своє ім’я, поштову адресу та електронну адресу під час цих взаємодій. Ми також можемо збирати про Вас інформацію в Інтернеті за допомогою файлів cookie або подібних технологій, коли Ви відвідуєте наші веб-сайти. Ми використовуємо цю інформацію, щоб ділитися новинами про події і продукцію, яку пропонує BRP. Крім того, IP-адреси допомагають нам краще розуміти географічну інформацію про відвідувачів наших веб-сайтів, щоб ми могли покращувати їх для всіх користувачів. Обробка Ваших персональних даних для цих цілей є нашим законним інтересом.

Купівля продукції BRP

Якщо Ви вирішили придбати собі щось із продукції BRP, ми запропонуємо Вам здійснити покупку безпосередньо у нас через наші веб-сайти або в дилерському центрі BRP. Якщо Ви купуватимете у нас, Вас попросять надати інформацію, щоб ми могли завершити Вашу покупку. Ми використовуватимемо цю інформацію, щоб завершити Вашу транзакцію, зв’язатися з Вами щодо Вашої покупки, допомогти з доставкою, оформити повернення товару, надати післяпродажне обслуговування й вирішити інші питання, пов’язані з покупкою продукції BRP. Обробка Ваших персональних даних необхідна для виконання укладеної з Вами угоди. Зверніть увагу на той факт, що ми не зберігаємо жодної інформації про платіжну чи кредитну карту. Ми використовуємо платіжну інформацію лише у зв'язку із покупкою товарів BRP.

Реєстрація Вашої техніки BRP

У рамках реєстрації продукту BRP для оформлення права власності, відкликання товару в цілях безпеки, проведення гарантійного обслуговування BRP попросить у Вас Ваші контактні дані - ім’я, поштову адресу та електронну адресу. Ви повинні надати запитувану інформацію для реєстрації своєї техніки BRP. Ми збираємо цю інформацію, щоб допомогти встановити право власності на окремі товари BRP, відкликати модель для усунення дефектів виробництва та запропонувати Вам гарантійне та післяпродажне обслуговування. Обробка Ваших персональних даних є нашим законним інтересом і життєво важливим інтересом з точки зору безпеки, коли мова йде про відкликання моделі.

Отримання допомоги від BRP

Час від часу у Вас може виникати потреба звернутися в наш відділ обслуговування покупців по допомогу з Вашими продуктами BRP. Щоб запропонувати Вам найкращий сервіс, ми можемо збирати певні дані щодо Вас або Ваших продуктів BRP. Ми збираємо цю інформацію для забезпечення найкращої та найефективнішої підтримки клієнтів.

ЯК МИ ВИКОРИСТОВУЄМО ОСОБИСТУ ІНФОРМАЦІЮ

BRP використовує отримані дані для надання Вам продукції та послуг, які ми пропонуємо, що включає використання даних для покращення та персоналізації Вашого досвіду. Ми також використовуємо дані для спілкування з Вами, наприклад, для того, щоб проінформувати Вас про ваш рахунок, нові продукти та послуги BRP, безпеку й інші типи оновлень. BRP використовує дані для таких цілей:

Служба підтримки клієнтів

Ми використовуємо дані для відповідей на запити клієнтів, діагностування проблем із продукцією, ремонту продуктів BRP та надання інших послуг із обслуговування та підтримки клієнтів.

Вдосконалення власної продукції

Ми постійно використовуємо дані для науково-дослідних цілей і для розробки та вдосконалення наших продуктів і послуг BRP, включаючи збереження й покращення якості наших продуктів та послуг BRP, розробку й додавання нових функцій і можливостей.

Захист, безпека і вирішення спорів

Ми використовуємо дані для забезпечення захисту й безпеки наших продуктів BRP і наших клієнтів, для виявлення і запобігання крадіжок, вирішення спорів і забезпечення виконання наших угод.

Операційна діяльність

Ми використовуємо дані для розробки агрегатного аналізу та бізнес-розвідки, які дозволяють нам працювати, захищати, приймати обґрунтовані рішення та звітувати про ефективність нашої діяльності.

Комунікація, персоналізація, маркетинг і реклама

Ми використовуємо зібрані нами дані для доставки повідомлень та персоналізації нашого спілкування з Вами. Наприклад, ми можемо зв'язатися з Вами електронною поштою або за допомогою інших засобів електронного зв’язку, щоб повідомити Вас про нові продукти або послуги BRP, надати Вам персоналізовані послуги, направити найсвіжішу інформацію з питань клієнтської підтримки або запросити Вас взяти участь в опитуванні. Ми також використовуємо файли cookie й подібні технології, щоб надсилати Вам найбільш релевантну рекламу BRP.

Продажі й післяпродажне обслуговування

Наші центри з продажів і післяпродажного обслуговування використовуватимуть Ваші дані для оформлення Вашої покупки й налаштування та обслуговування Вашої техніки BRP. Ми братимемо у Вас Вашу контактну інформацію, інформацію про комплектацію транспортного засобу й відомості про продаж та сервісне обслуговування, коли Ви будете купувати, обслуговувати чи ремонтувати свій транспортний засіб у будь-якому з наших центрів з продажу та післяпродажного обслуговування техніки в рамках продажу чи обслуговування та будемо використовувати їх для надання послуг на Ваш запит і повідомляти про проблеми, пов'язані з Вашим транспортним засобом. BRP може отримувати доступ до цієї інформації для усунення технічних або інших проблем, пов’язаних із наданням цих послуг.

Вищезазначені контролери можуть також отримувати обмежену інформацію про місце знаходження транспортного засобу під час ремонту, яка буде використовуватися лише відповідно до чинного законодавства та правил.

Для цілей, зазначених вище, BRP може передавати ці дані уповноваженим дилерам, дистриб’юторам та іншим афілійованим і дочірнім компаніям BRP. Це можуть бути дані, які Ви надали цим компаніям або які отримуються в міру того, як Ви експлуатуєте техніку BRP, наприклад, контактна інформація, преференції, історія клієнта, дані про транспортні засоби, використання додатків та поведінка в Інтернеті.

У ЯКИХ ВИПАДКАХ МИ РОЗКРИВАЄМО ОСОБИСТУ ІНФОРМАЦІЮ

Компанія BRP може передавати зібрану нею особисту інформацію обмеженому колу третіх осіб. У цьому випадку Ваша особиста інформація буде надана цим постачальникам послуг або підрядникам, але лише для надання послуг від імені та згідно з інструкціями BRP і відповідно до цієї Політики конфіденційності.

Інформація передається безпечним способом, з використанням узгодженого протоколу забезпечення безпеки між BRP та третіми особами. Коли BRP ділиться інформацією з іншими сторонами, ми гарантуємо, що вони використовуватимуть Ваші персональні дані лише для тих цілей, для яких передбачені належні застережні заходи, щоб не дозволяти їм зловживати цією Політикою конфіденційності.

До третіх осіб, на додаток до вже заявлених компаній BRP, належать:

  • Окремі маркетингові агенції, включаючи кол-центри, які проводять маркетингові кампанії від імені BRP;
  • уповноважені дилери і дистриб'ютори BRP; та
  • Постачальники друкарських послуг.

При передачі даних третім особам Ваша особиста інформація може бути передана в країни, де законодавство про захист даних може забезпечувати нижчий рівень захисту Вашої особистої інформації, ніж у Вашій країні. Ми дуже піклуємось про захист Вашої особистої інформації і створили належні механізми її захисту при передачі в різні країни світу. Ми передаватимемо Вашу особисту інформацію відповідно до чинного законодавства про захист даних та вживатимемо відповідних заходів безпеки для того, щоб Ваша особиста інформація була належним чином захищена третьою особою, яка отримує доступ до Вашої інформації.

BRP також має право розкривати та/або передавати особисту інформацію третій особі у разі передбачуваної або фактичної покупки, продажу (включаючи ліквідацію, реалізацію, звернення стягнення або викуп), оренди, злиття, об'єднання або будь-якого іншого типу придбання, відчуження, передачі або фінансування всієї або будь-якої частини компанії BRP або будь-якого підприємства, активів або акцій BRP або її підрозділу, щоб Ви могли й надалі отримувати ті самі продукти й послуги від третьої особи.

ЮРИДИЧНІ ПІДСТАВИ, ЯКІ ДАЮТЬ ПРАВО КОМПАНІЇ BRP НА ОБРОБКУ ВАШОЇ ОСОБИСТОЇ ІНФОРМАЦІЇ

BRP використовуватиме Вашу особисту інформацію згідно з різними законами про конфіденційність у країнах, де ми працюємо. Таким чином, ми ще суворіше дотримуємось законів, щоб гарантувати відповідність BRP різним стандартам по всьому світу. Отже BRP буде дотримуватися таких принципів:

  • BRP отримала Вашу згоду;
  • Це необхідно для виконання договору;
  • BRP має юридичне зобов’язання;
  • Існує суттєвий інтерес для суб'єкта даних;
  • Завдання виконується в інтересах суспільства; та
  • Існує законний інтерес.

Компанія BRP залишає за собою право розкривати особисту інформацію третій особі, якщо того вимагає або дозволяє закон, нормативне положення, ордер на обшук, повістка в суд або постанова суду.

ЯК ДОВГО МИ ЗБЕРІГАЄМО ВАШУ ОСОБИСТУ ІНФОРМАЦІЮ

Ваша особиста інформація зберігається доти, доки це необхідно для цілей, для яких ми її отримали, а також для будь-яких інших дозволених додаткових цілей. Якщо інформація потрібна для декількох цілей, ми зберігатимемо її до дати закінчення цілі з найдовшою тривалістю;

однак ми припинимо використання інформації для цілей з більш ранніми датами закінчення, як тільки такі дати настануть.

Ваша особиста інформація зберігається в безпеці, і доступ до неї дозволений лише тим особам, яким потрібно її використовувати для відповідних цілей.

Наші строки зберігання залежать від потреб бізнесу, й особиста інформація, яка більше не потрібна, безповоротно видаляється або надійно знищується.

Ви залишаєте за собою право відкликати будь-яку згоду в будь-який момент.

ФАЙЛИ COOKIE

Ми використовуємо файли cookie для управління веб-сайтом і поштовими програмами BRP. Ми не використовуємо файли cookie для збору або зберігання особистої інформації. Файл cookie - це невеликий файл, зберігається на Вашому комп’ютері під час відвідування веб-сайту. Файли cookie використовуються для зберігання неособистої інформації, яка використовується для управління Вашою взаємодією з нашим веб-сайтом, наприклад, даних про тип Вашого веб-браузера. Файл cookie також може зберігати інформацію про переваги користувача, що дає нам можливість пристосовувати веб-сторінки відповідно. Більшість веб-браузерів дозволяють вам керувати файлами cookie через їх налаштування.

Використання файлів cookie допомагає нам зрозуміти, як споживачі використовують наші веб-сайти і електронну пошту, щоб у подальшому підвищити якість наших послуг.

ЯК МИ ЗАХИЩАЄМО ВАШУ ОСОБИСТУ ІНФОРМАЦІЮ

Компанія BRP докладає розумних з комерційної точки зору зусиль для того, щоб захистити отриману від Вас особисту інформацію від втрати та несанкціонованого доступу. Цей захист застосовується до інформації, що зберігається як в електронному, так і в паперовому вигляді. Доступ до Вашої особистої інформації обмежується лише особами, які мають виробничу потребу і відповідні підстави для надання їм цієї інформації. Крім того, BRP використовує загальноприйняті методи захисту інформації, такі як брандмауери і процедури контролю доступу, для захисту особистої інформації від втрати та несанкціонованого доступу.

Передача персональних даних

Компанії BRP може бути необхідно передавати персональні дані співробітників BRP, її клієнтів або партнерів третім особам для деяких законних виробничих цілей. Якщо це не відбувається відповідно до юридичного зобов’язання, у кожному випадку необхідно перевіряти, чи не суперечить це інтересам суб'єкта даних, які заслуговують на захист. Під час передачі персональних даних третій особі повинні бути дотримані умови, викладені в розділі угоди «Обробка персональних даних». Якщо одержувач знаходиться в країні перебування, яка відрізняється від країни походження, законодавство, що застосовується в країні перебування, повинно гарантувати належний рівень захисту персональних даних відповідно до цієї Політики. Це положення не застосовується у випадку, якщо передача даних здійснюється відповідно до юридичного зобов’язання. У будь-якому випадку, перед передачею даних одержувачу повинно бути заборонено, згідно з угодою про обробку даних, використовувати дані в будь-яких інших цілях крім зазначених. Персональні дані можуть передаватися державним установам або органам у межах, дозволених відповідно до чинного законодавства про захист даних. У випадку, якщо персональні дані передаються компанії BRP третіми особами, необхідно переконатися, що персональні дані були зібрані законним шляхом, відповідно до законів про захист даних, і використання таких персональних даних для їх обробки, дозволено.

Передача персональних даних в інші країни

Що стосується персональних даних європейських громадян, всі деталі щодо передачі персональних даних за межі Європейського Союзу будуть спершу ретельно перевірятися, щоб переконатися, що вони потрапляють у межі, встановлені Загальним регламентом ЄС з захисту персональних даних. Це частково залежить від рішення Європейської Комісії щодо відповідності застережних заходів для захисту персональних даних, що застосовуються в країні, куди вони передаються, і воно може час від часу змінюватися.

ПОСИЛАННЯ НА СТОРОННІ ВЕБ-САЙТИ

На цьому веб-сайті можуть пропонуватися посилання на сторонні веб-сайти. Вам варто пам’ятати, що оператори пов’язаних веб-сайтів також можуть збирати Вашу особисту інформацію (в тому числі інформацію, отриману за допомогою файлів cookie), коли Ви переходите за посиланням на їхні веб-сайти. Компанія BRP не несе відповідальності за те, яким чином такі треті особи збирають, використовують або розкривають Вашу особисту інформацію, тому важливо ознайомитися з їхньою політикою конфіденційності, перш ніж надавати їм свою особисту інформацію.

ЗАХИСТ ПРИВАТНОГО ЖИТТЯ ДІТЕЙ

Веб-сайти BRP не орієнтовані на дітей і не призначені для використання дітьми. Ми свідомо не приймаємо особисту інформацію від дітей до 16 років. Діти до 16 років не повинні реєструватися або надавати компанії BRP будь-яку особисту інформацію без згоди одного з батьків або законного опікуна.

ВНЕСЕННЯ ЗМІН ДО ЦІЄЇ ПОЛІТИКИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

Компанія BRP залишає за собою право вносити зміни в цю Політику конфіденційності в будь-який час без попереднього повідомлення. Політика конфіденційності, розміщена на цьому веб-сайті в будь-який час, вважається чинною.

ВАШЕ ПРАВО НА ВЛАСНУ ОСОБИСТУ ІНФОРМАЦІЮ

Якщо Ви надали компанії BRP документ, що посвідчує Вашу особу:

Ви можете запитати BRP, яку особисту інформацію ми про вас зберігаємо, і попросити нас виправити її, якщо вона неточна.

Ви можете попросити нас видалити її, або попросити надати Вам копію інформації.

Ви можете попросити нас припинити використання Вашої особистої інформації - найпростіший спосіб зробити це - відкликати свою згоду, що Ви можете зробити в будь-який час, клікнувши по посиланню про відміну підписки, яке Ви знайдете в кінці будь-якого інформаційного бюлетеня, відправивши повідомлення електронною поштою, написавши або зателефонувавши нам, скориставшись контактною інформацією, наведеною нижче.

Ви можете допомогти нам зберігати актуальність Вашої особистої інформації, повідомляючи нас про будь-які зміни в цій інформації. Якщо у Вас виникли якісь питання щодо Політики конфіденційності компанії BRP або якщо Ви хочете поскаржитися щодо використання Вашої особистої інформації, Ви можете зв’язатися з нами у будь-який із наведених нижче способів:

 

Електронна адреса: 

privacyoffice@brp.com

Поштова адреса: 

Bombardier Recreational Products Inc.
Attention: Senior Legal Counsel-Privacy Officer
726, St-Joseph Street
Valcourt, Quebec
J0E 2L0
Canada

Ми готові співпрацювати з вами для отримання справедливого вирішення будь-якої скарги чи занепокоєння, які ви можете мати стосовно нашого використання вашої особистої інформації. Якщо ви вважаєте, що ми не змогли надати допомогу у вашій скарзі чи занепокоєнні, ви можете мати право подати скаргу до органу захисту даних у вашій країні (якщо такий існує у вашій країні) або контролюючого органу.