Politica de confidențialitate - LUMEA BRP

SCOP

Bombardier Recreational Products Inc., împreună cu companiile și filialele sale afiliate, „BRP”, „noi”, „noi”, „ai noștri”) este un lider global în lumea vehiculelor sportive și a sistemelor de propulsie.

Ne angajăm să vă protejăm confidențialitatea și să susținem o politică generală de deschidere cu privire la modul în care colectăm, folosim și dezvăluim informațiile dvs. personale (așa cum sunt definite mai jos).

Această politică de confidențialitate se aplică informațiilor, inclusiv informațiilor personale, colectate despre dvs. de BRP. Scopul acestei Politici de confidențialitate este să vă informeze despre practicile BRP referitoare la colectarea, utilizarea și dezvăluirea informațiilor personale care pot fi furnizate prin accesul sau utilizarea site-urilor sau serviciilor noastre și a produselor conexe sau care altfel pot fi colectate de noi.

Această Politică de confidențialitate explică, de asemenea, modul în care ne puteți contacta dacă aveți o întrebare despre, dacă doriți să modificați sau doriți să ștergeți orice informații personale pe care BRP le poate avea despre dumneavoastră. Vă recomandăm cu tărie să vă alocați timp pentru a citi această Politică de confidențialitate și pentru a o păstra pentru referințe viitoare

INFORMATII PERSONALE

În scopul prezentei politici de confidențialitate, „Informații personale” înseamnă informații despre o persoană identificabilă.

CE TIP DE INFORMAȚII PERSONALE COLECTĂM

Informații furnizate de către persoanele vizate

Colectăm informațiile pe care ni le furnizați voluntar, cum ar fi numele dvs., limba de comunicare, numărul de telefon, adresa și adresa de e-mail, de exemplu, când doriți să aflați mai multe despre produsele și serviciile BRP sau când contactați grupul nostru pentru servicii pentru consumatori pentru asistență cu produsele BRP sau pentru serviciul post-vânzare.

Informațiile colectate automat

Colectăm automat informații despre dvs., cum ar fi informațiile colectate de cookie-uri și tehnologii similare atunci când utilizați, accesați sau interacționați cu noi prin intermediul site-urilor noastre web. Putem, de exemplu, să colectăm informații despre tipul de dispozitiv pe care îl utilizați pentru a accesa site-urile noastre web, sistemul de operare și versiunea, adresa dvs. IP, locația dvs. geografică generală, așa cum este indicată de adresa dvs. IP, tipul de browser, paginile web pe care le vizualizați site-urile noastre web și dacă și cum interacționezi cu conținutul disponibil pe site-urile noastre web.

Informații colectate din alte surse

Este posibil să primim informații despre dvs., cum ar fi informații demografice, din alte surse, inclusiv terțe părți, cum ar fi partenerii de rețea de dealeri și partenerii cu care oferim servicii cobrand sau angajăm activități de marketing comune. De asemenea, este posibil să primim informații despre dvs. de pe platforme de social media, cum ar fi Facebook și Twitter, de exemplu, atunci când interacționați cu noi pe aceste platforme. Protejăm datele obținute de la terți în conformitate cu practicile descrise în această politică de confidențialitate și aplicăm, de asemenea, orice restricții suplimentare impuse de sursa datelor.

Informații colectate din interacțiunile consumatorilor cu BRP

Am evidențiat diferite ocazii când BRP ar putea colecta informații personale de la clienți. Interacțiunile clienților cu BRP sunt defalcate pe următoarele segmente:

Aflați despre BRP

Pe măsură ce adunați mai multe informații despre BRP, puteți vizita practic sau fizic un site pe care îl reprezentăm. Printre exemple se numără navigarea site-ului nostru web, apelarea reprezentanților noștri de vânzări interne, vizitarea fizică a unui magazin deținută de BRP, abonarea la buletine informative BRP, participarea la concursuri și participații la BRP sau participarea la evenimente sponsorizate de BRP. Pentru a afla mai multe despre produsele BRP, puteți furniza voluntar informații personale, cum ar fi numele, adresa și adresa de e-mail în timpul acestor interacțiuni. De asemenea, putem colecta informații despre dvs. online prin cookie-uri sau tehnologii similare atunci când vizitați site-urile noastre web. Folosim aceste informații pentru a împărtăși știri despre evenimente și despre produsele oferite de BRP.

În plus, adresele IP ne ajută să înțelegem mai bine informațiile geografice despre vizitatorii site-urilor noastre web, astfel încât să putem îmbunătăți site-urile noastre pentru toată lumea. Este interesul nostru legitim să prelucrăm datele dvs. personale în aceste scopuri.

Achiziționarea de produse BRP

Dacă decideți să cumpărați un produs BRP, vă oferim modalități prin care puteți să cumpărați direct de la noi prin intermediul site-urilor noastre web sau de la un dealer BRP. Când cumpărați de la noi, vi se va solicita să furnizați informații, astfel încât să putem finaliza achiziția dvs. Folosim aceste informații pentru a finaliza tranzacția, pentru a vă asigura cu privire la achiziția dvs., pentru a ajuta orice probleme de livrare, pentru a gestiona retururi, pentru a oferi servicii post-vânzare și pentru alte probleme legate de achiziția de produse BRP.

Prelucrarea datelor dvs. personale în acest scop este necesară pentru îndeplinirea acordului pe care îl avem cu dvs.

Vă  rugăm să rețineți că nu stocăm informații despre plăți sau carduri de credit.Folosim numai informații de plată în legătură cu achizițiile de produse BRP.

Înregistrarea produselor BRP

Ca parte a înregistrării produsului dvs. BRP pentru scopuri de proprietate, rechemare de siguranță și garanție, BRP va colecta informații precum numele, adresa și adresa dvs. de e-mail. Trebuie să furnizați aceste informații pentru a vă înregistra produsul BRP. Colectăm aceste informații pentru a ajuta la stabilirea dreptului de proprietate asupra produselor individuale BRP, efectuăm orice rechemări de siguranță și oferim garanție și servicii post-vânzare. Este interesul nostru legitim și de interes vital pentru dvs. în ceea ce privește retragerile de siguranță, să vă procesați datele personale în aceste scopuri.

Obțineți ajutor de la BRP

Din când în când, puteți decide să contactați grupul nostru de servicii pentru consumatori, pentru asistență cu produsele dvs. BRP. Pentru a vă putea oferi cel mai bun serviciu posibil, putem colecta anumite date de la dvs. sau de la produsele dvs. BRP.

Colectăm aceste informații pentru a vă oferi cel mai bun și mai eficient suport clienți posibil.

CUM UTILIZĂM INFORMAȚIILE DVS.

BRP folosește datele pe care le colectăm pentru a vă putea oferi produse și servicii BRP, acestea includ utilizarea datelor pentru îmbunătățirea și personalizarea experienței dvs. De asemenea, folosim datele pentru a comunica cu dvs., de exemplu, pentru a vă sfătui despre contul dvs., produsele sau serviciile BRP disponibile, securitatea și alte tipuri de actualizări.

BRP folosește datele pentru următoarele scopuri:

Relații Clienți

Folosim date pentru a răspunde la întrebările clienților, diagnosticăm problemele produselor, reparăm produsele BRP ale clienților și oferim alte servicii de asistență pentru clienți.

Îmbunătățirea produsului

Folosim continuu date în scopuri de cercetare și pentru a dezvolta și îmbunătăți produsele și serviciile noastre BRP, inclusiv menținerea și îmbunătățirea performanței produselor și serviciilor noastre BRP, dezvoltând și adăugând noi funcții sau capabilități.

Securitate, siguranță și soluționarea litigiilor

Folosim date pentru a proteja securitatea și siguranța produselor noastre BRP și a clienților noștri, pentru a detecta și a preveni furtul, pentru a rezolva litigiile și pentru a aplica acordurile noastre.

Operatiuni de afaceri

Folosim date pentru a dezvolta analize agregate și informații de afaceri care ne permit să funcționăm, să protejăm, să luăm decizii în cunoștință de cauză și să raportăm asupra performanței activității noastre.

Comunicare, personalizare, marketing și publicitate

Folosim datele pe care le colectăm pentru a livra și personaliza comunicările noastre cu dvs. De exemplu, vă putem contacta prin e-mail sau prin alte mijloace de comunicare electronică pentru a vă informa despre noile produse sau servicii BRP, pentru a vă oferi servicii personalizate, pentru a vă tine la curent cu o problemă de asistență sau pentru a vă invita să participați la un sondaj. De asemenea, folosim cookie-uri și tehnologii similare pentru a vă oferi cea mai relevantă publicitate BRP.

Vânzări și post-vânzări

Serviciile noastre de vânzări și post-vânzare vor folosi datele dvs. pentru a vă procesa vânzarea și configura vehiculul dvs. BRP. Vom obține informațiile dvs. de contact, detaliile de configurare ale vehiculului și informațiile despre vânzări și servicii atunci când achiziționați sau reparați un vehicul din sau prin serviciile noastre de vânzare și postvânzare a vehiculelor, ca parte a vânzării sau serviciului. Solicitari și vă notificari despre probleme legate de vehiculul dvs. Aceste informații pot fi accesate de BRP pentru a rezolva probleme tehnice sau alte probleme legate de furnizarea acestor servicii.

Controlerele menționate mai sus pot primi informații limitate despre locația vehiculului în timpul procesului de reparație, care vor fi utilizate numai în conformitate cu legile și reglementările aplicabile.

În scopurile menționate mai sus, BRP poate transmite aceste date retailerilor autorizați și altor filiale BRP. Aceasta poate include date pe care le-ați furnizat acestor companii sau care sunt generate de utilizarea de produse BRP, de exemplu, informații de contact, preferințe, istoricul clienților, date despre vehicule, utilizarea aplicației și comportamentul online.

Cum partajam informațiile dvs. Personale

Informațiile personale pe care BRP le-a colectat pot fi transferate către o gamă limitată de terți. În acest caz, informațiile dvs. personale vor fi partajate cu acești agenți sau contractori, dar numai în scopul prestării serviciilor în numele și sub instrucțiunea BRP și în conformitate cu această Politică de confidențialitate.

Informațiile sunt partajate într-o manieră sigură, folosind un protocol de securitate consistent între BRP și terți. Când BRP împărtășește informații cu alte părți, ne asigurăm că acestea folosesc doar datele dvs. personale în scopuri pentru care există garanții corespunzătoare, pentru a nu le permite să abuzeze de această politică de confidențialitate.

Tipurile de terți în afară de companiile BRP menționate deja sunt:

·       Agenții de marketing selectate, inclusiv centrele de apel, care se ocupă cu campanii de marketing în numele BRP;

·        Distribuitori și retaileri autorizați BRP; și

·       Furnizori de materiale imprimte.

Atunci când partajați date cu terți, informațiile dvs. personale pot fi transferate către țările în care legile privind protecția datelor pot oferi un standard mai scăzut de protecție pentru informațiile dvs. personale decât țara dvs. Avem mare grijă în protejarea informațiilor dvs. personale și am pus în aplicare mecanisme adecvate pentru a le proteja atunci când sunt transferate pe plan internațional. Vom transfera informațiile dvs. personale în conformitate cu legile de protecție a datelor aplicabile și ne vom asigura că informațiile dvs. personale sunt securizate în mod adecvat de către orice terță parte care accesează aceste informații.

BRP poate, de asemenea, dezvălui și / sau transfera informații personale către un terț în cazul unei achiziții propuse sau efective, vânzare (inclusiv o lichidare, realizare, excludere sau refacere), închiriere, fuziune, amalgamare sau orice alt tip de achiziție , cedarea, transferul, transportul sau finanțarea totală sau a unei părți a BRP, sau a oricărei activități sau a activelor sau acțiunilor BRP sau a unei diviziuni a acesteia, pentru a putea continua să primiți aceleași produse și servicii de la al treilea parte.

Temei legal al BRP pentru prelucrarea informațiilor dvs. personale

BRP va folosi informațiile dvs. personale descrise mai sus, așa cum sunt permise de diferitele legi de confidențialitate din țările în care ne desfășurăm activitatea. Ca atare, urmăm cele mai stricte dintre orice legi pentru a ne asigura că BRP îndeplinește diferitele standarde de pe glob. Ca atare, BRP va respecta următoarele principii:

• BRP a obținut consimțământul dvs.;

• Este necesar pentru executarea unui contract;

• BRP are o obligație legală;

• Există un interes vital pentru un subiect de date;

• O sarcină este realizată în interesul public; și

• Există un interes legitim.

BRP își rezervă dreptul de a dezvălui informații personale unei terțe părți dacă o lege, un regulament, un mandat de percheziție, o citație sau o hotărâre judecătorească necesită sau ne autorizează acest lucru.

Cât de mult păstram informațiile  dvs. personale

Informațiile dvs. personale sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru scopul pentru care l-am obținut și pentru orice alte scopuri auxiliare permise. Dacă informațiile sunt necesare din mai multe motive, le vom păstra până la data finalizării scopului, cu cea mai lungă durată; cu toate acestea, vom renunța la utilizarea oricărei informații cu scopuri,  cu date de sfârșit anterioare de îndată ce sunt atinse date.

Informațiile dvs. personale sunt păstrate în siguranță, iar accesul este limitat numai la persoanele care trebuie să le utilizeze în scopul relevant.

Perioadele noastre de păstrare se bazează pe nevoile afacerii și informațiile personale care nu mai sunt necesare, sunt anonimizate ireversibil sau distruse în siguranță.

Vă rezervați dreptul de a elimina orice consimțământ în orice moment.

MAIL: 

Bombardier Recreational Products Inc.
Attention: Senior Legal Counsel-Privacy Officer
726, St-Joseph Street
Valcourt, Quebec
J0E 2L0
Canada